基礎(chǔ)理念系統(tǒng)
一、超誠(chéng)企業(yè)愿景
(一)企業(yè)愿景定義
企業(yè)愿景指是,企業(yè)成員工對(duì)于公司未來(lái)發(fā)展的共同預(yù)想,是公司發(fā)展愿望與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合的情景式表述,是一個(gè)關(guān)于自我渴望的未來(lái)藍(lán)圖。是企業(yè)組織與企業(yè)個(gè)人愿景的有機(jī)結(jié)合——即共同愿景。
愿景對(duì)組織存在的價(jià)值取向、使命承擔(dān)和目標(biāo)達(dá)成的手段與認(rèn)識(shí)有關(guān)。公司愿景在公司內(nèi)部的認(rèn)同度越高,則全體成員價(jià)值取向一致性越強(qiáng)。
(二)“超誠(chéng)”企業(yè)愿景表述
打造世界電磁鐵王國(guó)
(三)“超誠(chéng)”企業(yè)愿景釋義
把“超誠(chéng)電子科技”打造、發(fā)展成,以專業(yè)化制造電磁鐵為主業(yè)的、向世界范圍內(nèi)提供可靠產(chǎn)品及綜合解決方案的堅(jiān)強(qiáng)商業(yè)組織。(王國(guó):借指有某種特色的領(lǐng)域)
二、超誠(chéng)核心價(jià)值觀
(一)企業(yè)核心價(jià)值觀定義
企業(yè)核心價(jià)值觀,是企業(yè)在追求成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo),是對(duì)企業(yè)存在價(jià)值和價(jià)值沖突時(shí)的終極判斷標(biāo)準(zhǔn),是企業(yè)文化的核心基礎(chǔ)。
(二)“超誠(chéng)”核心價(jià)值觀表述
超越卓越 誠(chéng)心誠(chéng)行
(三)“超誠(chéng)”核心價(jià)值觀釋義
超越:超越是為完成任務(wù),越過重重阻礙去實(shí)現(xiàn)目標(biāo);是超過、勝過現(xiàn)有的優(yōu)勝者,創(chuàng)造新的標(biāo)桿。
卓越:是超出一般和平凡,是把事務(wù)和業(yè)績(jī)做到更杰出、最優(yōu)秀。
誠(chéng)心:是誠(chéng)懇的心意,就是真情實(shí)意,懷有誠(chéng)信于心懷。
誠(chéng)行:是誠(chéng)懇的言行,就是衷言良行,彰顯誠(chéng)信于言行。
超誠(chéng)的核心價(jià)值主張,是以超越平凡、真誠(chéng)守信為原點(diǎn)、為基準(zhǔn),判斷和評(píng)估自我言行與觀念的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。超誠(chéng)認(rèn)為,一切有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展、促進(jìn)員工進(jìn)步、滿足客戶需求的努力和作為,就具價(jià)值、就是價(jià)值。
三、超誠(chéng)企業(yè)使命
(一)企業(yè)使命定義
企業(yè)使命,是企業(yè)存在的目的和理由。明確企業(yè)的使命,就是要確定企業(yè)實(shí)現(xiàn)愿景目標(biāo)時(shí),必須承擔(dān)的責(zé)任或義務(wù)。是指一個(gè)企業(yè)對(duì)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期持久的目標(biāo),既“要去完成的任務(wù)”時(shí)所自我承擔(dān)的責(zé)任。
(二)“超誠(chéng)”企業(yè)使命表述
攜員工進(jìn)步 助客戶成長(zhǎng) 促社會(huì)發(fā)展
(三)“超誠(chéng)”企業(yè)使命釋義
攜員工進(jìn)步:超誠(chéng)認(rèn)為,員工團(tuán)隊(duì)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的重要資源,員工的不斷進(jìn)步,是保證和提高企業(yè)的進(jìn)步的重要因素。因此,攜領(lǐng)員工共同進(jìn)步,實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值,是超誠(chéng)對(duì)員工群體所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任之一。
助客戶成長(zhǎng):客戶是超誠(chéng)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的主體,客戶是超誠(chéng)全體成員的衣食父母,幫助客戶的事業(yè)能夠持久成長(zhǎng)、成功和提供滿足客戶需求的高品質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù),是超誠(chéng)必須履行的責(zé)任。
促社會(huì)發(fā)展:超誠(chéng)作為社會(huì)大家庭的一個(gè)成員和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的商業(yè)組織,應(yīng)自覺的承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。超誠(chéng)通過企業(yè)內(nèi)部的科學(xué)和人性化的管理,積極營(yíng)造一個(gè)安全、和睦的家的氛圍,以增強(qiáng)員工的歸屬感;超誠(chéng)的商業(yè)合作,以堅(jiān)守和弘揚(yáng)社會(huì)公德與商業(yè)規(guī)范為基點(diǎn),合法經(jīng)營(yíng)、取財(cái)有道,積極參與和踐行商業(yè)文明、公益事業(yè)的建設(shè)。
四、超誠(chéng)企業(yè)精神
(一)企業(yè)精神定義
企業(yè)精神,是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中長(zhǎng)期倡導(dǎo)、培育而成的、一種為全體員工所認(rèn)同、相對(duì)穩(wěn)定并占主導(dǎo)地位的精神意識(shí)與精神狀態(tài)。是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而產(chǎn)生的信念。企業(yè)精神可以以一種精神意識(shí)為主,也可以多種精神意識(shí)組合而成。
(二)“超誠(chéng)”企業(yè)精神表述
專業(yè) 協(xié)同 創(chuàng)造
(三)“超誠(chéng)”企業(yè)精神釋義
專業(yè):就是專心致志以求事其業(yè)。專業(yè)精神,是指對(duì)工作是否執(zhí)著于專業(yè)的規(guī)范、要求、品質(zhì)化程序等。就是在專業(yè)技能的基礎(chǔ)上,一種對(duì)工作極其忘我、熱愛和投入的品質(zhì)和境界。超誠(chéng)的專業(yè)精神應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在產(chǎn)品研發(fā)、品質(zhì)監(jiān)控和客戶服務(wù)等重要環(huán)節(jié)與事務(wù)方面。
協(xié)同:就是指協(xié)調(diào)兩個(gè)或者兩個(gè)以上的不同資源或者個(gè)體,協(xié)同一致地完成某一目標(biāo)的過程或能力。協(xié)同精神,就是目標(biāo)至上、團(tuán)隊(duì)至上、共享至上。超誠(chéng)的協(xié)同精神應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)成,為共同事業(yè)和利益實(shí)現(xiàn)的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、互助互攜。公司期望所有成員,在完成本職工作的基礎(chǔ)上,為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo),充分發(fā)揮各自的能力與優(yōu)勢(shì),通力合作,相互支持。
創(chuàng)造:是發(fā)明、制造前所未有的事物。創(chuàng)造精神,是不畏艱難和曲折,敢于探索、研究、突破未知或現(xiàn)有的認(rèn)知與事務(wù)。超誠(chéng)的創(chuàng)造精神就是為獨(dú)創(chuàng)新技術(shù)、新工藝、新標(biāo)準(zhǔn)所表現(xiàn)出的勇氣與智慧。
超誠(chéng)將創(chuàng)造、創(chuàng)新看作是未來(lái)發(fā)展與進(jìn)步的基本動(dòng)力,積極倡導(dǎo)全體員工發(fā)揮、體現(xiàn)聰明才智,在各自的工作領(lǐng)域積極、努力創(chuàng)新。公司主張創(chuàng)造無(wú)過錯(cuò),并對(duì)員工個(gè)體或團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新行為與成果,以制度和機(jī)制加以保障。
五、超誠(chéng)經(jīng)營(yíng)宗旨
(一)企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨定義
經(jīng)營(yíng)宗旨,是關(guān)于企業(yè)運(yùn)用什么經(jīng)營(yíng)方式且按什么原則來(lái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的價(jià)值主張。即
是對(duì)如何達(dá)成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)時(shí),就現(xiàn)在和將來(lái)的經(jīng)營(yíng)目的與經(jīng)營(yíng)意圖的陳述。
(二)“超誠(chéng)”經(jīng)營(yíng)宗旨表述
一切為了客戶 一切為了發(fā)展
(三)“超誠(chéng)”經(jīng)營(yíng)宗旨釋義
一切為了客戶:企業(yè)基于客戶需求所提供的產(chǎn)品、服務(wù),能否達(dá)成預(yù)期的利潤(rùn)或價(jià)值目
標(biāo),最終都將通過客戶的購(gòu)買加以實(shí)現(xiàn)。超誠(chéng)的一切為了客戶,就是為了實(shí)現(xiàn)客戶滿意、為
了實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值、為了實(shí)現(xiàn)客戶發(fā)展??蛻魧?duì)于超誠(chéng)來(lái)說,首先是服務(wù)的主體對(duì)象,然后是
合作關(guān)系,最后是長(zhǎng)期利益的關(guān)聯(lián)者。因此,一切為了客戶,就是要在產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)體驗(yàn)
和價(jià)值呈現(xiàn)上,使客戶獲得持續(xù)的滿意。在提高客戶忠誠(chéng)度的前提下,從深層次、全方位地
發(fā)掘客戶的需要,為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
一切為了發(fā)展:發(fā)展。是企業(yè)實(shí)現(xiàn)持久經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)和對(duì)更高目標(biāo)的持續(xù)追求。發(fā)展
不僅是企業(yè)自身生存與進(jìn)步的需要,也是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)、保障員工福祉和創(chuàng)造客戶價(jià)值的使
然。
分項(xiàng)理念系統(tǒng)
一、超誠(chéng)質(zhì)量觀
(一)企業(yè)品質(zhì)觀定義
企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和對(duì)質(zhì)量的價(jià)值等方面所持的看法與觀點(diǎn)。
(二)“超誠(chéng)”品質(zhì)觀表述
品質(zhì)如命 只有一次
(三)“超誠(chéng)”品質(zhì)觀釋義
品質(zhì)如命:產(chǎn)品的品質(zhì)保障,是客戶使用產(chǎn)品的可靠性訴求,是客戶愿意購(gòu)買的理由。任何對(duì)品質(zhì)要求的懈怠,猶如對(duì)待生命漠視。因此,超誠(chéng)把產(chǎn)品品質(zhì)視為自身在市場(chǎng)所以存在和發(fā)展的立命之本。同時(shí),產(chǎn)品品質(zhì)也是人的品質(zhì)的折射和反映,人品決定產(chǎn)品。
只有一次:品質(zhì)是唯一的,一如生命存在。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不會(huì)特別眷顧無(wú)視產(chǎn)品品質(zhì)的企業(yè),客戶不會(huì)輕易原諒和同情對(duì)待產(chǎn)品品質(zhì)輕視的企業(yè),不會(huì)給予二次機(jī)會(huì)。因此,超誠(chéng)把品質(zhì)視為生命、一次機(jī)會(huì),不僅是從當(dāng)前的生存需要考慮,更是著眼于企業(yè)的長(zhǎng)期存在和發(fā)展,要求所有員工對(duì)待產(chǎn)品品質(zhì)嚴(yán)格把關(guān)。公司在產(chǎn)品品質(zhì)的管理與監(jiān)控上,實(shí)行一票否決制,并與員工的利益獲得實(shí)行緊密掛鉤。
二、超誠(chéng)協(xié)作觀
(一)企業(yè)協(xié)作觀定義
企業(yè)協(xié)作觀是對(duì)內(nèi)、外共同完成一致的目標(biāo),于責(zé)任明晰之下的合作行為在價(jià)值上所持的看法與觀點(diǎn)。
(二)“超誠(chéng)”協(xié)作觀表述
盡所思 盡所能
(三)“超誠(chéng)”協(xié)作觀釋義
超誠(chéng)提倡團(tuán)隊(duì)和個(gè)體之間相互協(xié)作,不僅是由公司人力資源效能最大化和提高工作效率要求所決定的?!氨M所思,盡所能”就是要把協(xié)作所要完成的任務(wù),看成是共同的任務(wù)、自身的任務(wù),竭盡所思、竭盡所能,就是要盡心盡力。同時(shí)也是基于總體目標(biāo)、共同利益和共同成長(zhǎng)的需要。通過協(xié)作,去克服個(gè)體和單一部門,無(wú)法完成或不盡完美的困難與障礙。促進(jìn)員工之間的技能互補(bǔ),增強(qiáng)員工之間的情感交流及價(jià)值與目標(biāo)認(rèn)同。公司提倡協(xié)作成果的共同分享,任何形式與內(nèi)容的協(xié)作所達(dá)成的成果,都應(yīng)當(dāng)看成是團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果,都應(yīng)當(dāng)在協(xié)作團(tuán)隊(duì)或個(gè)體之間所分享。
公司要求各部門或工序在保證自身的職責(zé)前提下,開展協(xié)作,必須以完成自身任務(wù)為前提。公司同時(shí)鼓勵(lì)員工之間出于正當(dāng)理由的、在生活、學(xué)習(xí)等其他方面的相互幫助和相互關(guān)心。
三、超誠(chéng)創(chuàng)新觀
(一)企業(yè)創(chuàng)新觀定義
企業(yè)創(chuàng)新觀是指工作實(shí)踐中,對(duì)具有創(chuàng)造性意義的研究、發(fā)明、見解和活動(dòng),包括創(chuàng)造、創(chuàng)建等意識(shí)和行為所持的看法與觀點(diǎn)。
(二)“超誠(chéng)”創(chuàng)新觀表述
關(guān)注競(jìng)爭(zhēng) 求新求變
(三)“超誠(chéng)”創(chuàng)新觀釋義
超誠(chéng)的創(chuàng)新,是滿足新的客戶需求和維持競(jìng)爭(zhēng)能力的重要途徑,能使公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提升,是公司不斷追求卓越的具體體現(xiàn)。力求創(chuàng)新、突破慣性,以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的目的——使創(chuàng)新的最終價(jià)值成果,能與客戶共同分享。
超誠(chéng)的創(chuàng)新,應(yīng)是全面的、體系的創(chuàng)新,既體現(xiàn)為作業(yè)個(gè)體,在崗位上的創(chuàng)新意識(shí)與行為,又體現(xiàn)為公司組織,在體制上的創(chuàng)新機(jī)制,同時(shí)也包含創(chuàng)新主體和客戶、社會(huì)對(duì)創(chuàng)新價(jià)值上的一致認(rèn)同。
超誠(chéng)在創(chuàng)新意識(shí)指導(dǎo)下的創(chuàng)新內(nèi)容是全面的,凡是能實(shí)現(xiàn)客戶、社會(huì)和員工價(jià)值與自我創(chuàng)新價(jià)值的需求,公司都主張和鼓勵(lì)以創(chuàng)新的服務(wù)方式努力加以滿足。同時(shí),公司鼓勵(lì)一切從創(chuàng)新出發(fā)的新知識(shí)的學(xué)習(xí)和新技能的培訓(xùn)。
四、超誠(chéng)服務(wù)觀
(一)企業(yè)服務(wù)觀定義
企業(yè)服務(wù)理念是指:為滿足客戶各種需求的服務(wù)態(tài)度、內(nèi)容、方式、意圖以及所要達(dá)到的目標(biāo)訴求,企業(yè)服務(wù)觀是基于自身主體業(yè)務(wù)的特性而確定地位與作用。
(二)“超誠(chéng)”服務(wù)觀表述
敬重顧客 誠(chéng)信服務(wù)
(三)“超誠(chéng)”服務(wù)觀釋義
服務(wù)是產(chǎn)品的延續(xù),服務(wù)就是產(chǎn)品,服務(wù)創(chuàng)造更多價(jià)值。超誠(chéng)對(duì)于客戶的服務(wù),不僅僅體現(xiàn)在滿足客戶對(duì)產(chǎn)品和品質(zhì)的需求,更要體現(xiàn)在與客戶進(jìn)行交往的各個(gè)環(huán)節(jié)中。在產(chǎn)品同質(zhì)化的環(huán)境下,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以獲得客戶更多的好感和青睞,可以獲得更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。敬重客戶,誠(chéng)信服務(wù),就是敬仰和重視客戶,懷著感恩的心態(tài),誠(chéng)心誠(chéng)意地一切為客戶服務(wù),一切為客戶的利益著想,一切為客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)著想。
五、超誠(chéng)人才觀
(一)企業(yè)人才觀定義
企業(yè)人才觀是指企業(yè)對(duì)人才價(jià)值和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的思想與觀念。人才是企業(yè)的第一資源。企業(yè)業(yè)界的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)人才理念即是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀、也是針對(duì)企業(yè)發(fā)展未來(lái)的人力、人才資源所持的看法與觀點(diǎn)。
(二)“超誠(chéng)”人才觀表述
德才為基點(diǎn) 成就論英雄
(三)“超誠(chéng)”人才觀釋義
德才為基點(diǎn),成就論英雄,是公司選擇、選拔人才是以德才兼?zhèn)錇榛痉较虻?,公司評(píng)價(jià)人才的價(jià)值參數(shù)是以業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù)的。公司核心價(jià)值觀對(duì)所需人才的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)作出了核心定位,即在注重道德的基礎(chǔ)上,引進(jìn)、培養(yǎng)和使用能夠創(chuàng)造價(jià)值具有專業(yè)知識(shí)與技能的人才。
公司將為各類人才提供發(fā)揮能力、體現(xiàn)價(jià)值的平臺(tái)與機(jī)會(huì),為客戶和公司創(chuàng)造價(jià)值。
公司正進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期,需要在各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)和管理目標(biāo)上,要有重要的突破與進(jìn)展。所謂“成就論英雄”,即完成或創(chuàng)造出優(yōu)異業(yè)績(jī)的,就是公司現(xiàn)階段和長(zhǎng)期希望、需要的人才。
其它理念系統(tǒng)
超誠(chéng)傳播用語(yǔ):
1、超知絕倫 誠(chéng)行天下
2、引領(lǐng)“超誠(chéng)制造” 走向“超誠(chéng)智造”
超誠(chéng)管理標(biāo)語(yǔ):
1、團(tuán)隊(duì):團(tuán)隊(duì)第一,個(gè)人第二
2、感恩:用感恩的心做人,用博愛贏得尊重
3、責(zé)任:對(duì)自己負(fù)責(zé),對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé),對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)
4、市場(chǎng):市場(chǎng)無(wú)情,優(yōu)勝劣汰
5、標(biāo)準(zhǔn):時(shí)刻保持顛峰狀態(tài),凡事以第一名為目標(biāo)
6、學(xué)習(xí):學(xué)習(xí)是最賺錢的投入
7、成本:賺的是營(yíng)收,省的是凈利
8、發(fā)展:個(gè)人退,公司進(jìn),局部讓,全局取
9、薪資:有成果就有報(bào)酬,無(wú)成果便是恥辱
10、做人:輕財(cái)足以聚人,量寬足以容人,身先足以率人,律已足以服人